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Términos y condiciones

Última actualización: 2026-08-26

1. Identificación del prestador

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web sincronia.agency, del que es titular:

  • Titular: Roberto Carrera Santa María
  • NIF: 45127276B
  • Forma jurídica: Autónomo
  • Domicilio fiscal y profesional: Carrer del Pisuerga 32, 43882 Segur de Calafell (Tarragona), ES
  • Email: contacto@sincronia.agency
  • Teléfono: 624 34 49 17

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual entre Roberto Carrera Santa María (en adelante, «el prestador») y el cliente (persona física o jurídica) que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en sincronia.agency: diseño y desarrollo web, posicionamiento SEO, mantenimiento de WordPress, desarrollo de aplicaciones a medida y servicios de hosting.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Información de los servicios y precios

Los servicios ofrecidos, junto con sus precios, características y plazos, están detallados en las páginas específicas de cada servicio:

10% de descuento solo en el mantenimiento mientras una licencia CMS de pago y el mantenimiento estén activos para la misma web. No acumulable con otras promociones. El plan Free no da derecho al descuento. La licencia se cobra por separado y su precio no cambia. Cuando termina la licencia de pago, el mantenimiento vuelve a su tarifa base. La propuesta confirma disponibilidad, alcance y condiciones; esta información no activa cobros automáticos.

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden ser revisados, pero el cambio no afectará a los servicios ya contratados.

4. Proceso de contratación

  1. El cliente solicita un presupuesto a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
  2. El prestador envía una propuesta personalizada con alcance, precio, plazos y condiciones particulares.
  3. El cliente acepta la propuesta mediante confirmación por escrito (email o firma del documento) y, en su caso, realiza el primer pago conforme a la forma de pago acordada.
  4. Una vez recibida la aceptación y el pago inicial, el contrato se considera perfeccionado y comienza la prestación del servicio.

5. Forma de pago

Las formas de pago habituales son:

  • Servicios de mantenimiento y SEO (mensuales): domiciliación bancaria o tarjeta al inicio de cada periodo mensual.
  • Servicios de desarrollo (por proyecto): 40 % a la aceptación del presupuesto (inicio), 30 % a la mitad del proyecto y 30 % en la entrega final.

Las condiciones particulares de cada proyecto (importes, plazos y método de pago) se detallarán en la propuesta personalizada y prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en caso de discrepancia.

6. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se establecen en la propuesta personalizada de cada proyecto. El prestador se compromete a cumplir los plazos acordados siempre que el cliente proporcione en tiempo y forma los materiales, accesos y aprobaciones necesarios. La falta de respuesta del cliente durante más de 30 días naturales podrá suspender el cómputo de plazos.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente que tenga la condición de consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional) dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a partir de la fecha de su celebración, sin penalización alguna.

No obstante, no procede el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando haya comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento. Esto es habitual en proyectos de desarrollo web, donde el cliente aprueba el inicio de los trabajos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo al prestador por escrito (email a contacto@sincronia.agency) dentro del plazo indicado.

8. Garantía legal

El prestador garantiza la conformidad de los servicios con las especificaciones acordadas en la propuesta. Los servicios de desarrollo web incluyen un periodo de garantía de 30 días naturales desde la entrega, durante el cual se corregirán sin coste los defectos de funcionamiento directamente imputables al trabajo del prestador. Quedan excluidos de esta garantía los defectos derivados del uso indebido, modificaciones realizadas por terceros, actualizaciones de plataformas externas (WordPress, plugins, temas) o falta de mantenimiento adecuado.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre el proyecto.
  • Facilitar los accesos necesarios (credenciales, hosting, dominios, contenidos) en tiempo y forma.
  • Revisar y aprobar las entregas en los plazos acordados.
  • Realizar los pagos en las fechas establecidas.
  • No utilizar los servicios del prestador para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

Los entregables del proyecto (diseños, código, contenidos) se ceden al cliente en exclusiva una vez completado el pago íntegro del proyecto. Hasta ese momento, el prestador conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

El prestador se reserva el derecho de mencionar el proyecto realizado como parte de su portfolio y referencias comerciales, salvo pacto expreso en contrario.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad del sitio web, que forma parte integrante de estas condiciones.

12. Limitación de responsabilidad

El prestador no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

  • Causas de fuerza mayor (cortes de electricidad, caídas de proveedores de internet, ataques masivos a servidores, etc.).
  • Uso indebido de los servicios por parte del cliente o de terceros.
  • Pérdida de datos o contenidos por falta de copias de seguridad del cliente.
  • Actualizaciones de software de terceros que afecten al funcionamiento del proyecto.

En todo caso, la responsabilidad máxima del prestador queda limitada al importe total abonado por el cliente por el servicio contratado en los 12 meses anteriores.

13. Comunicaciones comerciales

El prestador podrá enviar al cliente comunicaciones comerciales sobre servicios propios, siempre que el cliente haya prestado su consentimiento o exista relación contractual previa. El cliente podrá oponerse en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@sincronia.agency.

14. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales, previa notificación por escrito con un plazo de 15 días para subsanar.
  • Para los servicios mensuales (mantenimiento y SEO), el cliente podrá cancelar el servicio con una preaviso de 30 días naturales.

En caso de resolución, el cliente abonará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la resolución.

15. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y se comunicarán a los clientes con contrato en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse de su interpretación o aplicación:

  • Si el cliente tiene la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
  • En los demás casos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Plataforma de resolución de litigios en línea

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.