Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Identidad: Roberto Carrera Santa María
• Domicilio: Carrer del Pisuerga 32, 43882 Segur de Calafell (Tarragona), ES
• Email: contacto@sincronia.agency

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, email, teléfono, empresa (cuando nos los proporcionas voluntariamente).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, con fines analíticos.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento explícito.
• Analizar el tráfico del sitio web para mejorar el servicio.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento explícito al marcar la casilla de privacidad del formulario, o la ejecución del contrato cuando ya eres cliente.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Los destinatarios con los que tratamos datos personales son:

• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EE. UU.) — analiza el uso del sitio mediante mapas de calor y reproducción de sesiones. Microsoft Clarity actúa como responsable del tratamiento independiente, con sus propias finalidades y su propia base legal, y no por cuenta de Sincronía. Solo se activa si aceptas la categoría "Analítica" del banner de cookies.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda; Google LLC, EE. UU.) — mide el tráfico y el uso del sitio. Google trata los datos conforme a sus Data Processing Terms y puede actuar como responsable independiente respecto de finalidades propias de Google. Solo se activa si aceptas la categoría "Analítica".
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.) — aloja y sirve el sitio, aplica la protección anti-bot y, si lo aceptas, aporta métricas agregadas mediante Cloudflare Web Analytics. Actúa como encargado del tratamiento.
• Nytro Systems (NytroSEO) — recibe la dirección de cada página visitada para la auditoría SEO interna que realizamos desde nuestro propio panel. El detalle técnico está en el apartado 3.1 de la política de cookies.
• Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico — actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

Varios de estos destinarios están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en el marco del Data Privacy Framework. Puedes consultar el detalle proveedor por proveedor en nuestra política de cookies.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contractual o no solicites su supresión. Una vez finalizado el tratamiento, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo legal aplicable.

Los datos analíticos se conservan según los plazos de cada proveedor: las cookies de Google Analytics 4 se mantienen hasta 2 años y las de Microsoft Clarity hasta 12 meses, y las grabaciones de sesión de Clarity se conservan 30 días desde su registro. Si retiras tu consentimiento, además de borrarse las cookies asociadas, se interrumpe la medición desde ese momento y la siguiente visita se contabiliza como un identificador nuevo, sin posibilidad de reconstruir tu navegación anterior.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ello, escríbenos a contacto@sincronia.agency.

Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Toda la información se transmite cifrada mediante HTTPS.

9. Registro de consentimiento

Para poder demostrar que tu consentimiento fue otorgado, como exige el Art. 7.1 del RGPD, cada vez que aceptas, rechazas o configuras las cookies registramos en nuestros servidores un identificador seudónimo generado de forma aleatoria en tu navegador, la fecha y hora de la decisión, el idioma del sitio y qué categorías aceptaste.

Ese registro vive en nuestra base de datos de Cloudflare, la misma infraestructura que aloja el sitio, y no incluye tu dirección IP, ni tu navegador, ni ningún otro dato que permita identificarte. El identificador es un código aleatorio que no se vincula con tu nombre ni con tu email y, por sí solo, no permite saber quién eres. Su base legal es el cumplimiento de la obligación legal de demostrar el consentimiento, y se conserva 12 meses, tras los cuales se borra automáticamente. Puedes pedir su supresión en cualquier momento escribiendo a contacto@sincronia.agency, junto con el resto de derechos del apartado 7.