Termes i condicions

1. Identificació del prestador

Els presents termes i condicions regulen la contractació dels serveis oferts a través del lloc web sincronia.agency, del qual és titular:

• Titular: Roberto Carrera Santa María
• NIF: 45127276B
• Forma jurídica: Autónomo
• Adreça fiscal i professional: Carrer del Pisuerga 32, 43882 Segur de Calafell (Tarragona), ES
• Correu: contacto@sincronia.agency
• Telèfon: 624 34 49 17

2. Objecte i àmbit d'aplicació

Les presents condicions generals tenen per objecte regular la relació contractual entre Roberto Carrera Santa María (d'ara endavant, «el prestador») i el client (persona física o jurídica) que contracti qualsevol dels serveis oferts a sincronia.agency: disseny i desenvolupament web, posicionament SEO, manteniment de WordPress, desenvolupament d'aplicacions a mida i serveis de hosting.

La contractació de qualsevol servei implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes condicions. El client declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar.

3. Informació dels serveis i preus

Els serveis oferts, juntament amb els seus preus, característiques i terminis, estan detallats a les pàgines específiques de cada servei:

• Manteniment WordPress — des de 35 €/mes
• Desenvolupament WordPress — des de 800 €/projecte
• Desenvolupament d'aplicacions web — des de 3.500 €/projecte
• Posicionament SEO — des de 300 €/mes
• Manteniment de webs Strata — L’abast del manteniment es confirma a la proposta.

10% de descompte només en el manteniment mentre una llicència CMS de pagament i el manteniment estiguin actius per al mateix web. No acumulable amb altres promocions. El pla Free no dona dret al descompte. La llicència es cobra per separat i el seu preu no canvia. Quan acaba la llicència de pagament, el manteniment torna a la tarifa base. La proposta confirma disponibilitat, abast i condicions; aquesta informació no activa cobraments automàtics.

Tots els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable, excepte indicació expressa en contrari. Els preus poden ser revisats, però el canvi no afectarà els serveis ja contractats.

4. Procés de contractació

1. El client sol·licita un pressupost a través del formulari de contacte o per correu electrònic.
2. El prestador envia una proposta personalitzada amb abast, preu, terminis i condicions particulars.
3. El client accepta la proposta mitjançant confirmació per escrit (email o signatura del document) i, si escau, realitza el primer pagament conforme a la forma de pagament acordada.
4. Un cop rebuda l'acceptació i el pagament inicial, el contracte es considera perfeccionat i comença la prestació del servei.

5. Forma de pagament

Les formes de pagament habituals són:

• Serveis de manteniment i SEO (mensuals): domiciliació bancària o targeta a l'inici de cada període mensual.
• Serveis de desenvolupament (per projecte): 40 % a l'acceptació del pressupost (inici), 30 % a la meitat del projecte i 30 % en el lliurament final.

Les condicions particulars de cada projecte (imports, terminis i mètode de pagament) es detallaran a la proposta personalitzada i prevaldran sobre les presents condicions generals en cas de discrepància.

6. Terminis de lliurament

Els terminis de lliurament s'estableixen a la proposta personalitzada de cada projecte. El prestador es compromet a complir els terminis acordats sempre que el client proporcioni en temps i forma els materials, accessos i aprovacions necessaris. La manca de resposta del client durant més de 30 dies naturals podrà suspendre el còmput de terminis.

7. Dret de desistiment

Conforme a l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007), el client que tingui la condició de consumidor (persona física que actua amb fins aliens a la seva activitat professional) disposa d'un termini de 14 dies naturals per desistir del contracte a partir de la data de la seva celebració, sense penalització alguna.

No obstant això, no procedeix el dret de desistiment un cop el servei hagi estat completament executat, o quan hagi començat la seva execució amb el consentiment exprés del consumidor i el seu reconeixement que perd el seu dret de desistiment. Això és habitual en projectes de desenvolupament web, on el client aprova l'inici dels treballs.

Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar-ho al prestador per escrit (email a contacto@sincronia.agency) dins del termini indicat.

8. Garantia legal

El prestador garanteix la conformitat dels serveis amb les especificacions acordades a la proposta. Els serveis de desenvolupament web inclouen un període de garantia de 30 dies naturals des del lliurament, durant el qual es corregiran sense cost els defectes de funcionament directament imputables al treball del prestador. Queden exclosos d'aquesta garantia els defectes derivats de l'ús indegut, modificacions realitzades per tercers, actualitzacions de plataformes externes (WordPress, plugins, temes) o manca de manteniment adequat.

9. Obligacions del client

El client es compromet a:

• Proporcionar informació veraç i completa sobre el projecte.
• Facilitar els accessos necessaris (credencials, hosting, dominis, continguts) en temps i forma.
• Revisar i aprovar els lliuraments en els terminis acordats.
• Realitzar els pagaments en les dates establertes.
• No utilitzar els serveis del prestador per a activitats il·lícites o que vulnerin drets de tercers.

10. Propietat intel·lectual

Els lliurables del projecte (disseny, codi, continguts) es cedeixen al client en exclusivitat un cop completat el pagament íntegre del projecte. Fins llavors, el prestador conserva tots els drets de propietat intel·lectual sobre els mateixos.

El prestador es reserva el dret d'esmentar el projecte realitzat com a part del seu portfolio i referències comercials, excepte pacte exprés en contrari.

11. Protecció de dades

El tractament de les dades personals del client es regeix per la Política de Privacitat del lloc web, que forma part integrant d'aquestes condicions.

12. Limitació de responsabilitat

El prestador no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de:

• Causes de força major (talls d'electricitat, caigudes de proveïdors d'internet, atacs massius a servidors, etc.).
• Ús indegut dels serveis per part del client o de tercers.
• Pèrdua de dades o continguts per manca de còpies de seguretat del client.
• Actualitzacions de programari de tercers que afectin el funcionament del projecte.

En tot cas, la responsabilitat màxima del prestador queda limitada a l'import total abonat pel client pel servei contractat en els 12 mesos anteriors.

13. Comunicacions comercials

El prestador podrà enviar al client comunicacions comercials sobre serveis propis, sempre que el client hagi prestat el seu consentiment o existeixi relació contractual prèvia. El client podrà oposar-se en qualsevol moment enviant una sol·licitud a contacto@sincronia.agency.

14. Resolució del contracte

Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte en els supòsits següents:

• Comú acord de les parts.
• Incompliment greu de les obligacions contractuals, prèvia notificació per escrit amb un termini de 15 dies per esmenar.
• Per als serveis mensuals (manteniment i SEO), el client podrà cancel·lar el servei amb un preavís de 30 dies naturals.

En cas de resolució, el client abonarà els serveis efectivament prestats fins a la data de la resolució.

15. Modificacions

El prestador es reserva el dret de modificar les presents condicions per adaptar-les a novetats legislatives o jurisprudencials. Les modificacions seran aplicables des de la seva publicació al lloc web i es comunicaran als clients amb contracte en vigor.

16. Llei aplicable i jurisdicció

Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea aplicable. Per a la resolució de les controvèrsies que poguessin derivar-se de la seva interpretació o aplicació:

• Si el client té la condició de consumidor, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor.
• En els altres casos, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Tarragona, amb renúncia a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

17. Plataforma de resolució de litigis en línia

En compliment del Reglament (UE) 524/2013, s'informa al client de l'existència de la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea, accessible a ec.europa.eu/consumers/odr.