Free
Gratis
- 1 agente humano
- Hasta 50 conversaciones/mes atendidas por tu equipo
- Widget instalable en 1 web
- 1 idioma (ES, CA o EN)
- Bandeja de entrada unificada
- Historial 30 días
Producte propi
Livechat — El teu equip atenent, amb IA com a complement
Un xat en directe instal·lat al teu web. El teu equip atén des d'una safata unificada; quan vulguis, afegeixes un assistent d'IA que resol les preguntes repetitives i escala a un humà quan cal.
Plans i packs d'IA
El xat en directe humà és a tots els plans. La IA és opcional i ve en packs de converses que es renoven mensualment; si un mes et quedes curt, compres packs extra sense canviar de pla.
Starter
30€/mes
- 1 agente humano
- Conversaciones humanas ilimitadas
- Widget instalable en 1 web
- 1 idioma
- Bandeja unificada + etiquetas + notas
Pro
80€/mes
- Hasta 3 agentes humanos
- Conversaciones humanas ilimitadas
- Widget instalable en 3 webs
- Multi-idioma (ES, CA, EN)
- Bandeja unificada + etiquetas + notas
- Estadísticas de resolución y derivación
Business
150€/mes
- Hasta 10 agentes humanos
- Conversaciones humanas ilimitadas
- Widget instalable en webs ilimitadas
- 5 idiomas
- Bandeja unificada + etiquetas + notas
- Estadísticas avanzadas + exportación BI
- Soporte prioritario
Packs extra d'IA
Cada pack afegeix 100 converses IA al mes. El preu per pack baixa amb el pla: 15€ a Starter, 12€ a Pro, 10€ a Business.
Starter
15€/ 100 converses IA
- 100 conversaciones IA adicionales
- Renovación mensual automática
- El saldo no se acumula
Pro
12€/ 100 converses IA
- 100 conversaciones IA adicionales
- Renovación mensual automática
- El saldo no se acumula
Business
10€/ 100 converses IA
- 100 conversaciones IA adicionales
- Renovación mensual automática
- El saldo no se acumula
Livechat primer, IA com a complement
La majoria de webs perden consultes fora d'horari i en hores punta. Un formulari és fred, un xat tradicional exigeix personal i un chatbot de regles s'encalla a la segona pregunta. El que funciona de veritat és el més simple: un xat en directe atès pel teu equip, amb l'opció d'afegir un assistent d'IA per resoldre les preguntes repetitives quan l'equip no hi és.
Livechat és aquesta peça. Un widget instal·lable al teu web, una safata d'entrada unificada per als teus agents, i un assistent d'IA opcional. La IA s'entrena amb la informació pública del teu negoci i amb els documents que li passis; quan la pregunta se surt del que pot resoldre, passa la conversa a un humà amb l'historial complet, sense que el client hagi de repetir res.
La IA costa diners per cada conversa, per això no ve mai inclosa «gratis per sempre»: ve en packs que es renoven mes a mes. Si un mes no consumeixes tot, el saldo no s'acumula; si et quedes curt, compres més packs en qualsevol moment. El xat en directe humà, aquest sí que és a tots els plans.
Què pot fer Livechat pel teu web
Widget instal·lable en una línia
Enganxa un fragment al teu web i el xat apareix en minuts. Sense connectors, sense tocar el backend, sense migrar continguts. Funciona amb WordPress, Strata, Astro, Shopify i webs a mida.
El teu equip, des d'una safata unificada
Tots els xats arriben a una mateixa safata, amb etiquetes, notes internes i exportació a CSV. Si un agent està ocupat, un altre pot agafar la conversa sense perdre context.
Assistent IA opcional, en packs de converses
Activa la IA quan la necessitis i pausa-la quan no. Tu aproves d'on aprèn i què sap. Cada pack es factura per converses consumides i es renova mes a mes.
Handover a un humà sense que el client repeteixi
Quan la IA no sap respondre, o quan el visitant demana parlar amb algú, la conversa passa a un humà amb l'historial complet. Sense que el client hagi de repetir res.
Mètriques de resolució i derivació
Quines consultes resol la IA, quines s'escalen, en quin idioma, a quina hora. El que necessites per decidir si ampliar l'equip o ajustar l'entrenament.
Multi-idioma
ES, CA i EN natius. El visitant escriu en el seu idioma i la IA contesta en el mateix. Per a més idiomes, consulta'ns.
Preguntes freqüents sobre Livechat
Necessito un web concret per fer servir Livechat?
No. El widget funciona en qualsevol web amb HTML accessible (WordPress, Strata, Astro, Next, Shopify, webs a mida). Necessitem accés per inserir un fragment de JS o, si ho prefereixes, et podem donar l'snippet perquè l'enganxi el teu equip.
La IA ve inclosa al pla Free?
No. La IA costa diners per cada conversa i no té sentit regalar-la. El pla Free és perquè provis el xat en directe humà sense cost. Quan vulguis afegir IA, puges a Starter, Pro o Business i compres els packs que necessitis.
Com funcionen els packs d'IA?
Cada pla inclou un pack base (100, 500 o 2.000 converses/mes segons el tier). Si un mes consumeixes més, compres packs extra des de la consola o te'ls afegim manualment; si consumeixes menys, el saldo no s'acumula i es reinicia l'1 del mes següent.
D'on treu les respostes la IA?
De la informació que li passem: el teu web, fitxes de producte, preguntes freqüents internes, manuals, tarifes. Tu aproves què sap i què no. Si la pregunta queda fora, escala a un humà en lloc d'inventar-se una resposta.
I si la IA s'equivoca?
La IA no improvisa: si no troba resposta fiable, escala a un humà. A la safata veus cada conversa amb la resposta donada i la font usada. Pots marcar respostes incorrectes per reentrenar el bot.
Funciona en multi-idioma?
Sí. La IA respon en l'idioma en què li escriu el visitant. Starter admet 1 idioma; Pro 3 (ES, CA, EN); Business fins a 5. Per a altres idiomes, consulta'ns disponibilitat.
I si ja tinc un xat al meu web?
Podem valorar la coexistència o la migració. Si el teu xat actual no cobreix el volum fora d'horari o t'obliga a tenir personal dedicat, Livechat encaixa com a substitut o com a complement.
Quant costa cada pack extra d'IA?
Depèn del pla: 15€ (100 conv.) a Starter, 12€ (100 conv.) a Pro, 10€ (100 conv.) a Business. El preu baixa en comprar volum perquè el cost marginal per conversa és menor.
Demana una demo de Livechat
T'ensenym la safata, el widget instal·lat en un web de prova i com es veuen les converses ateses per la IA. Sense compromís.